N’est-ce pas frustrant de vous dire que 50% de vos mails ne sont pas lus, car ils arrivent directement dans les spams de vos destinataires ?

Pensez aux temps que vous avez pris pour les rédiger …

Alors comment pouvez-vous améliorer la délivrabilité de vos emails ?

C’est Antoine qui m’a lancé sur le sujet en me demandant ce que je pensais de la délivrabilité de Systeme.io comparé à Active Campaign (ici).

Forcément, j’ai cherché comment je pouvais répondre au mieux.

J’ai lu différents articles, et je me suis rendu compte qu’il y avait un certain nombre de critères qui rentraient en ligne de mire …

Ce n’est pas juste en fonction du système d’envoi de mail comme vous le pensez peut-être.

Il y a toute une liste de facteurs pris en compte, certains techniques en effet et d’autres qui sont davantage à votre main.

Ce qui signifie que nous pouvons tous améliorer la délivrabilité de nos emails.

Je vais donc vous faire une synthèse de ce que j’ai appris.

Et bien oui, écrire des emails qui ne sont pas lus, ou qui tombent dans les spams, cela vous intéresse ?

Clairement pas de mon côté.

Alors, nous allons travailler ensemble pour améliorer notre délivrabilité !

C’est parti.

Tester la délivrabilité d’un email

Pas le choix, pour savoir si l’on s’améliore, il faut avoir une note de référence.

Pour cela, je vous recommande d’utiliser un outil gratuit et en français : Mail-tester.com

C’est hyper simple à utiliser, il suffit d’envoyer un email à l’adresse qui vous ait donné quand vous y arriver.

Ici, il faut envoyer un mail à « test-8mh49@mail-tester.com »

 

Une fois que c’est fait, vous cliquez sur le bouton « Ensuite, vérifier votre score »

Et vous obtenez votre note générale sur la délivrabilité de votre email :

 

Cela me semble déjà pas mal, mais je vais attendre vos notes à vous dans les commentaires !

Et le détail de ma note m’explique où mes 1,2 points ont été perdu :

 

Tout est bon sauf un point concernant, une URI qui est dans une greylist …

Pas de chance, c’est un point que je ne peux pas modifier seul.

L’envoyeur des mails « sendgrid.net » est sur une liste grise 🙁

Malheureusement, systeme.io utilise cet outil pour envoyer un email.

Donc je ne peux pas vraiment optimiser cela.

Je vais tout de même faire un mail au support de systeme.io pour vérifier.

Et vous, quel est votre score ? Vous avez mieux avec quel autorépondeur ?

Dites-moi cela dans les commentaires !

Par contre, si vous avez un score moins bon, je vous partage quelques conseils que j’ai trouvés.

Mais avant, je vous explique rapidement comment un mail est envoyé.

Fonctionnement d’un envoi de mail

Vous rédigez un super mail : mettez des heures à l’écrire et à le peaufiner.

Ensuite, vous programmez votre envoi, mais que se passe-t-il ensuite ?

Je m’en fiche, je ne suis pas technique …

OK juste 2 minutes pour bien comprendre.

Voici un schéma récapitulatif que je commente en dessous :

 

1 : Vous envoyez un email de votre ordinateur personnel. Il est envoyé vers le serveur émetteur de votre messagerie OVH par exemple.
2 : Du serveur émetteur, il est envoyé vers le serveur destinataire GMAIL par exemple. Il est contrôlé à l’arrivée sur ce serveur.
3 : Il passe le test antispam et est stocké dans la messagerie destinataire.
3′ : Il est qualifié en spam selon plein de critères. Le serveur émetteur est mis en blacklist 🙁
3 » : Il passe le test antispam, mais l’adresse destinataire n’existe pas, ou la messagerie du destinataire est pleine ou il y a un problème technique sur le serveur destinataire.
4 : L’email que vous avez envoyé est ensuite envoyé sur le poste du destinataire et repasse par l’antispam de son ordinateur.
4′ : Votre email est classé en spam, il est ajouté à la blacklist.
5 : Votre email arrive sur le poste d’ordinateur du destinataire. Il le lit. Et là encore votre email peut-être manuellement mis dans les spams et ajouté à la blacklist.
6 : Le destinataire envoie un accusé de réception au serveur destinataire.
7 : L’accusé de réception retour au serveur émetteur pour dire qu’il a correctement été reçu ou bien qu’il a été dans les spams.

En résumé, votre message passe plein de filtres, alors attention à bien choisir le contenu de votre message, mais pas que !

Nous allons voir maintenant, comment nous pouvons intervenir pour que tout se passe pour le mieux.

Comment améliorer la délivrabilité de vos emails ?

Je vais vous donner des conseils pour éviter de vous retrouver catalogué en spam.

Écoutez bien.

1 – Avoir une liste de contacts saine

Vous pensez à faire du ménage régulièrement dans votre liste ?

 

C’est-à-dire que vous devez supprimer les adresses inexistantes : très souvent, un contact s’inscrit et fait une faute de frappe dans son email. Du coup, vous lui envoyiez son bonus à une mauvaise adresse ou à une adresse inexistante. Le terme utilisé par les autorépondeurs pour identifier ces mails est « bounced » en anglais ou « rebondi » en français.

Le problème, c’est que les fournisseurs de messagerie analysent, les messages qui sont reçus (et non reçus) et si la plupart de vos mails ne sont pas lus, il va les cataloguer en Spam.

L’idée est d’avoir une liste de contacts qui lisent régulièrement vos emails.

Je vous propose 2 solutions pour améliorer ce point :

a. Faire une automatisation destinée à ceux qui n’ouvrent plus vos emails pour les rendre à nouveau actif.

b. Supprimer ces contacts qui n’ouvrent et ne lisent plus vos emails.

2 – Ne pas envoyer de mails à des personnes qui ne l’auraient pas souhaité

Prévenez bien vos lecteurs que vous leur enverrez du contenu régulièrement.

Identifiez-vous bien quand vous envoyez un email.

Par exemple, tous les mails que j’envoie pour ce blog ont un objet qui commence par « [OI] -« .

Qui veut dire « Outils Infopreneur » pour ceux qui ne l’auraient pas compris 😉

Si vos contacts ne vous identifient pas rapidement dans le titre du mail, ils ne l’ouvriront pas.

Et enfin, ne récupérez pas de listes emails qui traînent sur internet.

Votre taux d’ouverture sera généralement catastrophique.

N’achetez pas ou ne louer pas de liste, faites la vôtre, elle sera de bien meilleure qualité !

Et votre taux de délivrabilité sera bien meilleur !

3 – Utiliser une adresse correspondant à votre nom de domaine

Il ne faut pas utiliser d’adresse Gmail, Yahoo ou autres qui ne font pas sérieux pour une entreprise.

 

Et qui ne permettent pas d’identifier clairement l’expéditeur !

Laquelle de ces adresses vous semble la plus professionnelle ?

• outils-infopreneur@gmail.com
• contact@outils-infopreneur.com
• outils-infopreneur@caramail.com (celle-là ne parlera qu’au plus vieux)

(je n’utilise aucune de ces adresses, pour éviter les bots)

Nous sommes tous d’accord, je pense. Bien que la première ne soit pas choquante non plus.

J’ajoute aussi mais cela parait évident, l’adresse mail doit exister 😉

En tout cas, je vous conseille de bien utiliser celle avec votre nom de domaine, car les fournisseurs de messagerie tiennent compte de la réputation de votre nom de domaine.

4 – Attention aux mots que vous utilisez

Comment fonctionnent les antispams ?

Forcément, ce n’est pas un humain qui lit votre mail, c’est un programme informatique qui va regarder les mots que vous utilisez dans votre email.

Par exemple, si vous utilisez les mots « Gratuit », « Cadeau », « Urgent », « Expire » dans votre email, vous allez être rapidement catalogué en Spam.

Après cela, n’empêche pas de les utiliser, mais il ne faut pas le faire dans chacun de vos emails ! Et quand vous les utilisez, ne pas en abuser.

J’ai trouvé une super infographie sur le site Sarbacane que je vous partage :

 

5 – Laisser vos contacts se désinscrire facilement

Vous devez impérativement avoir un lien de désinscription dans chacun de vos emails.

Une personne qui n’arrive pas à se désinscrire vous basculera dans sa boite de Spam, si c’est plus facile.

Alors, si cela se cumule et qu’un fournisseur de messagerie considère vos mails comme des spams , votre délivrabilité sera plombée.

Tous les outils le prévoient, alors laisser le lien de désinscription bien visible et personnaliser votre message pour que cela soit bien clair (ne le laissez pas en anglais si vous êtes sur le marché Francophone).

6 – Suggérer à vos prospects de vous ajouter et de vous répondre

Dans le premier mail que vous envoyez à votre liste avec le lien vers votre bonus, je vous recommande de leur suggérer de vous ajouter dans leurs contacts.

 

Et pourquoi pas de vous répondre, en vous disant, s’ils ont bien réceptionné leur bonus ?

L’effet pour eux :

• Ils sont contents que vous vous souciiez d’eux

Double effet pour vous :

• Ils seront sûrs de recevoir vos emails dans leur boite de réception principale
• Cela améliorera votre délivrabilité auprès de ce service de messagerie

De mon côté, c’est ce que je fais, je dirais qu’une personne sur 10 me répond pour me dire qu’elle a bien reçu le bonus.

J’ai également souvent des félicitations, alors n’hésitez pas, cela vous motivera !

7 – Travailler bien l’objet de votre email

Un objet, c’est court et il faut convaincre rapidement votre lecteur d’ouvrir de ce mail !

Mais attention, votre message ne doit pas ressembler à un spam aux yeux de vos contacts et des fournisseurs de messagerie.

Il faut penser à 2 choses :

• Donner envie à vos clients de cliquer pour ouvrir votre email
• Sans faire de fausses promesses qui pourrait être prises pour du spam

Je vous recommande, d’être honnête et ne pas promettre des choses impossibles.

Sinon, vous n’aurez pas leur confiance et ils se feront avoir une fois, mais pas deux.

Et vous finirez dans leur dossier spam.

Je vous recommande de lire l’excellent article « Personne ne lit vos mails? Comment booster votre taux d’ouverture ? » D’André Dubois. J’adore ces conseils !

Pour terminer, repensez aux « spams words » d’au-dessus et évitez de les utiliser dans votre objet.

Les fournisseurs de messagerie veillent !

8 – Segmenter votre liste

Celui-ci pas facile !

L’idée est d’envoyer aux prospects que les mails qu’ils souhaitent recevoir.

Pour cela, il faut bien les connaitre et segmenter votre liste en fonction des différents profils.

Par exemple, si quelqu’un à déjà l’un de vos produits, il ne faut surtout pas lui renvoyer un mail sur ce même produit.

Par contre, si un prospect a cliqué dans un mail sur un lien pour lire votre article « 10 façons de perdre du poids ».

Il est intéressant de lui envoyer une proposition d’accompagnement pour un suivi alimentaire.

Pour cela techniquement, ce n’est pas toujours facile, mais vous pouvez ajouter des tags pour classifier vos prospects en fonction de leurs actions.

9 – Écrire des mails qui vont aider votre audience !

Cela parait évident, et …

C’est le plus important !

En effet, si vos lecteurs savent que dans chacun de vos mails, ils y trouveront de la valeur, ils n’hésiteront pas à ouvrir et lire votre mail.

Et des personnes qui ouvrent très régulièrement vos emails et cliquent sur vos liens, cela améliorera votre délivrabilité !

Si par contre, vos contacts savent qu’ils vont encore avoir le droit à de la publicité pour je ne sais quel produit et bien c’est perdu.

Ils n’ouvriront plus vos mails et pourraient vous mettre en Spam … Et boum, la délivrabilité en prend un coup !

De temps en temps, vous pouvez envoyer vos offres.

Mais vous devez alterner avec du contenu gratuit qui soit dans la thématique du pourquoi la personne s’est inscrite à votre liste.

10 – Mettre en place les protocoles SPF, DKIM et DMARC

Ce conseil est plutôt technique et pas toujours possible à mettre en place.

Il est recommandé d’ajouter l’IP du serveur d’envoi dans les DNS du domaine (SPF, voir DKIM / DMARK).

Cela permet aux destinataires de vérifier que l’email envoyé provient du bon serveur.

Je ne m’attarde pas plus sur ce sujet très technique mais vous pouvez en savoir plus sur cet article.

A savoir que sur Systeme.io c’est configurable, par contre, sur Active Campaign, je n’ai pas vu cet élément de configuration.

11 – Limiter l’intégration des images dans ses emails

Plus un mail est volumineux et plus il a de chances de ne pas arriver à destination et d’être bloqué !

Attention à mettre le moins d’image possible et surtout comme sur votre blog, bien optimiser les images en réduisant au maximum leurs tailles.

Une images c’est déjà très bien.

Pensez aux emails que vous lisez tous les jours.

Ceux de vos amis, famille ne contiennent généralement pas d’image.

Alors que ceux de publicitaire et spam en contiennent énormément.

Alors qu’en pensez vous ?

Délivrabilité : En résumé

Améliorer la délivrabilité de vos mails est possible !

Par contre, c’est à faire sur la durée.

Le résultat ne sera pas immédiat.

C’est un cercle vertueux, car plus votre délivrabilité augmentera et plus les mails que vous enverrez seront lus.

Et plus vos mails seront lus et plus votre délivrabilité augmentera à son tour.

 

Alors, passez à l’action maintenant !

Mais avant, dites-moi dans les commentaires votre score actuel de délivrabilité !